SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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---东方激光科技有限公司成立于2008年,自成立以来,我司一直致力于大功率半导体激光器和大功率半导体侧面泵浦模块(DPSS激光器)的研发,生产和为客户提供高质量、长寿命、低成本的激光解决方案,产品广泛应用于工业、科研、医疗美容等领域。我厂拥有500平方米整级10K级超净厂房和部分分级1000级超净厂房,完全符合美国109e联邦工业标准。经过多年的研究和经验积累,东方激光建立了半导体激光器垂直/水平阵列封装、DPSSL半导体泵浦固体激光器设计、集成应用系统,激光美容仪器,激光工业模块应用的科研和生产团队。

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13689 +

Total clients

98 +

Countries

56 +

Patents & Rewards

45 +

Prodution

科技引领未来

从早期追求产品款式、色彩新颖,到提供浴室智能一体化系统解决方案;从模仿改良到与国际科研机构联手,由简易电子控制到多科研领域跨界合作,与德国、意大利等研发机构组建实力雄厚的技术研发中心突破了百余项发明专利,开创了智能卫浴行业的先河。

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我司注重产品创新开发、过程控制和质量管理。通过使用我们的产品和我们的激光技术解决方案,我们的客户获得了令人满意的体验,这有助于他们的业务发展到一个更好的水平。正因为如此,东方激光(北京)科技有限公司凭借我们的激光美感专利技术和在美容、工业领域的丰富经验,在世界各地积累了稳定的客户群。

 

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我们的团队始终保持着工作的热情、耐心、细致、认真的态度。我们经常深入生产和销售一线,分析和研究如何改进产品从而满足客户的期望,我们将始终坚持以最低的成本和最高的质量为客户提供最好的激光技术解决方案的目标,努力为更多的企业提供更好的产品和服务。

 

 

真诚为客户服务

有这样一支团队始终保持着工作热忱,耐心、细致、认真规范。他们常常深入生产、销售一线,分析调研用户人群喜好,与产品工程师讨论如何创新。会因为毫米的偏差而眉头紧锁,也会因为某个服务难点的突破而欢呼雀跃他们用不计其数的日日夜夜诠释对产品与服务的热爱!

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