SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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Oriental-Laser Technology Co,. Ltd.Since we established, we have been focusing on the R&D of high-power semiconductor lasers and high-power semiconductor side pump module (DPSS laser). Our company is committed to providing customers with high-quality, long service-life, low-cost laser solutions, our products have a wide range of applications in industry, scientific research, and medical aesthetics fields. Our factory has 500 square meters of whole graded 10K level ultra-clean workshop and partly graded 1000 level ultra-clean workshop, which totally meets the United States 109e federal industrial standards. After years of research and experience accumulation, Oriental-laser has established semiconductor laser vertical/horizontal array packaging, DPSSL semiconductor pumped solid-state laser design, and integrated application system scientific research teams.
 

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13689 +

Total clients

98 +

Countries

56 +

Patents & Rewards

45 +

Prodution

 

Our company attaches importance to product innovation and development, process control, and quality management. Through the use of our products and our laser technology solutions, our clients had beyond satisfying experience and it helped their business grow to a better level. Because of this, Oriental laser (Beijing) Technology Co., Ltd. has accumulated a stable customer group all over the world within our patented laser aessemble technology and rich experience in beauty and industrial filed.

科技引领未来

从早期追求产品款式、色彩新颖,到提供浴室智能一体化系统解决方案;从模仿改良到与国际科研机构联手,由简易电子控制到多科研领域跨界合作,与德国、意大利等研发机构组建实力雄厚的技术研发中心突破了百余项发明专利,开创了智能卫浴行业的先河。

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our team always maintains the work enthusiasm, patience, meticulous, serious norms. we often go deep into the production and sales line, analyze and research how to improve our product to meets our clients' expectation, and we will always uphold the goal of providing the best laser technology solution with the lowest cost and highest qualities to our clients and strive to provide better products and services for more enterprises.

 

 

 

真诚为客户服务

有这样一支团队始终保持着工作热忱,耐心、细致、认真规范。他们常常深入生产、销售一线,分析调研用户人群喜好,与产品工程师讨论如何创新。会因为毫米的偏差而眉头紧锁,也会因为某个服务难点的突破而欢呼雀跃他们用不计其数的日日夜夜诠释对产品与服务的热爱!

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 Production Cataloge

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E-mail: info@oriental-laser.com

            sales@oriental-laser.com

 

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