SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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畅销全球100多个国家和地区

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以“与时俱进,精益求精,创华艺品牌,让客户满意”为质量方针,产品品质在全球市场中饱受赞誉,产品畅销全球100多个国家和地区。以优质的产品和良好的售后服务深受国外客户的信赖和赞誉。

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开专卖店

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建立分销点

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工程订单

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把人脉变成钱脉


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加盟流程

JOINING PROCESS

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1、详细阅读公司招商资料,可向我公司工作人员索取,确定加盟意向,进行洽谈;

2、填写代理申请表,相关资金证明,营业执照,税证复印件、专卖店经营计划,品牌运作计划提交公司;

3、公司对加盟商店铺理行综合评估,合格后上报公司总部审核批准;

4、经过公司总部对意向加盟商审核合格后签订正式的代理合同并交纳相关费用;

5、公司总部对加盟商店面进行装修设计并派装修公司进行装修,同时确定开业日期;

6、公司总部制订广告计划、进行人员初选、广告宣传、制作广告宣专品,进行配货等工作;

7、公司总部派工作人员对加盟商专卖店人员进行专业的培训;

8、进入终端市场运营阶段,公司定期指导运营。


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加盟条件

JOIN CONDITIONS

1、在当地具有良好的经营口碑和商业信誉,并能遵守法律及公司的相关规章制度,认同总公司企业文化及经营理念。具有长远的市场规划和强烈的事业心;

2、有敬业精神,有为顾客服务的热情,有鸿图大志和创业创新精神。对申鹭达卫浴品牌有较强的经营和品牌意识,具备团队合作精神,具备与公司共创名牌风雨同舟、永续经营的理念。

3、具备注册资金30万的公司企业法人资格,有固定的经工商注册的办公场所,且办公场所必须设立于省会城市或该省重要发达城市。具备公司化操作的营销系统管理人才。

4、对所加盟区域建材市场有较全面的了解并从建材从业经验3年以上。较为完善的销售网络及充足的运作资金;有不少于130平方的(需要按照特申鹭达股份有限公司品牌设计部要求装修、形象展示)品牌展示厅,不低于300平方以上的仓库物流。对年销量的和渠道分店的要求具体根据各地方的实际情况协商签订。

5、具备高素质的营销队伍、完善的售后服务人员保障和忠诚的管理团队;团队的配备需要有具备活动策划 、企划、业务负责人、工程公关人员、网络推广、对县城乡镇渠道推广、售后服务固定工作人员。

6、能积极配合总公司统一市场运作,接受总部的管理和指导,并能及时向总部反馈市场信息。

7、愿意接受公司的各项标准培训。能够按公司要求严格执行品牌标准、代理价格及终端优惠政策。


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